Der Handel ist je nach betrachteter Organisation sehr heterogen. Zu den Herausforderungen im Handel zählen teils die Bedienung globaler Märkte bei gleichzeitiger Individualisierung der Produkte / Mass Customization, explodierende Variantenzahlen, die Präsentation großer, schwerer, komplexer, immobiler Güter, die Beherrschung von Cross Media, Multi-Channel-Marketing, die Beschleunigung von Produktwechseln und die gestiegene Erwartungshaltungen von Verbrauchern/Kunden bzgl. der Darstellung und Visualisierung.